Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er udarbejdet for at give klarhed og tryghed i forbindelse med handel på Isklart.dk.

Vores kundeservice har døgnåbnet, hvis der skulle opstå nogen spørgsmål i forbindelse med handlen eller til vores produkter. Kontakt os på telefon 71 74 99 33 eller info@isklart.dk.

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er tydelige anført i enten ink. moms eller ex. moms, alt efter om du handler som privat eller virksomhed. Priserne er dagspriser og kan reguleres.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

Isklart tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer, overbooket produktion og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.

Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt. Når du handler med Isklart indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på info@isklart.dk.

Leveringstid

Vi leverer aftalte ydelse, jf. oplysninger om dato og lokation der fremgår af din ordrebekræftelse.

Reklamation

Skade på udstyr eller varer, som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Isklart i rimelig tid efter leveringsdato. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis (rimelige) kompensation.

Der er yderligere gældende 2 års reklamationsret efter gældende købelov.

Returnering af termotønder

Vi ønsker at indsamle de termotønder, som du har modtaget dine isterninger i. Som en del af vores bæredygtige bestræbelser opfordrer vi dig til at kontakte os, hvis du ikke længere har brug for termotønden.

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.

Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.

Vi accepterer følgende korttyper:

Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Debit
Maestro
MobilePay

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet ved ordrebekræftelse. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.

Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. datoen er overbooket, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Transportomkostninger

Isklart leverer isterninger og knust is i hele landet inden for 6 timer, ved brug af egen logistiksetup.

Fragtprisen varierer efter postnummer. Vi leverer som udgangspunkt kun til brobunde øer.

Kontakt os gerne for specielle leveringer.

Vægt

Alle vægte på hjemmesiden står anført i ca. kg. Hvorfor vægten på produkterne kan variere med op til 10%.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Isklart.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder bookingen og vi refunderer derefter din betaling. Ved fortrydelse skal der sendes e-mail til info@isklart.dk, hvoraf bank, registrerings- og kontooplysninger skal fremgå. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget bookingbekræftelse/ordrebekræftelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen booking/ordrebekræftelsen.

Er din booking foretaget mindre end 5 hverdage før leveringsdato, frafalder fortrydelsesretten. Hvis bestillingen aflyses 1-5 hverdage før leveringsdato, tilbagebetales 50% af beløbet. Ved aflysning inden for 24 timer, tilbagebetales 25% af beløbet for bestillingen. Du bærer risikoen for varer og udstyr fra dets levering, og ved opsætning og opbevaring bærer du risikoen for eventuelle erstatning ved tyveri og skade forvoldt af køber eller købers gæster. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af bookingen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes. For at du kan indgå aftale med os på Isklart Danmark ApS, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos Isklart, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Isklart, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Isklart, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Isklart Danmark ApS via e-mail info@isklart.dk.

Isklart lever op til standarder for General Data Protection Regulation (GDPR).

Cookies

På Isklart anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres afhænger af din browser.

Logstatik

Vi bruger en logstatistik på Isklart. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Isklart.

Vedrørende skader

Isklart Danmark ApS hæfter ikke for skader på gulve og vægge. Vi anbefaler følgende:

At dække væg og gulv til, i tilfælde af spild under eventet.
At rykke tønder med isterninger over på et gulv, der kan tåle vand, da vores termotønder kan skabe kondens.
At sørge for at placere baren hensigtsmæssigt, hvor der ikke opstår skader.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@isklart.dk eller telefon +45 71 74 38 38.

Virksomhedsoplysninger

Isklart – Danmark
Virksomhedsnavn: Ice Group ApS
CVR: 44700646

E-mail: info@isklart.dk

Telefon: +45 71 74 99 33

Adresse: Skalstrupgaard 1D – 4621 Gadstrup